FAQ
1. Qu'est-ce qui rend vos berceaux en bois spéciaux ?
Nos berceaux en bois sont fabriqués à la main à partir de matériaux durables de haute qualité. Chaque berceau est unique par son grain et sa finition, ce qui en fait une pièce spéciale dans la chambre de chaque enfant.
2. Les matériaux utilisés sont-ils sans danger pour mon bébé ?
Oui, la sécurité de votre bébé est notre priorité absolue. Nous utilisons uniquement des peintures et des matériaux non toxiques et sans danger pour les bébés.
3. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Des modifications ou des annulations sont généralement possibles tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter par e-mail dès que possible si vous souhaitez effectuer une modification ou une annulation.
4. Comment se déroule le processus de retour si je ne suis pas satisfait ?
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de motif. Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
5. Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ou des problèmes ?
Notre service client est joignable par e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible et de vous aider en cas de problème.
6. Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Après réception et inspection des marchandises retournées, le remboursement sera traité via le mode de paiement d'origine dans quelques jours.
7. Que se passe-t-il si j'ai des problèmes pour effectuer le paiement ?
Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Nous serons heureux de vous aider à clarifier le problème et à trouver une solution.
8. Dans quelle mesure le paiement via votre boutique en ligne est-il sécurisé ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Notre système de paiement est sécurisé et vos informations personnelles restent confidentielles.