FAQ

1. Was macht Ihre Holzbabywiegen besonders?

Unsere Holzbabywiegen sind handgefertigt aus hochwertigen, nachhaltigen Materialien. Jede Wiege ist einzigartig in ihrer Maserung und Ausführung, was sie zu einem besonderen Stück in jedem Kinderzimmer macht.

2. Sind die verwendeten Materialien sicher für mein Baby?
Ja, die Sicherheit Ihres Babys ist unsere höchste Priorität. Wir verwenden ausschließlich ungiftige, babysichere Lacke und Materialien.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Änderungen oder Stornierungen sind in der Regel möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.

4. Wie funktioniert der Rückgabeprozess, falls ich nicht zufrieden bin?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer getragen werden müssen.

5. Wie kann ich Sie bei Fragen oder Problemen kontaktieren?
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und Ihnen bei jeglichen Anliegen behilflich zu sein.

6. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von wenigen Tagen bearbeitet.

7. Was passiert, wenn ich Probleme bei der Zahlung habe?

Bei Problemen mit der Zahlung kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu klären und eine Lösung zu finden.

8. Wie sicher ist die Zahlung über Ihren Webshop?
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Unser Zahlungssystem ist sicher und Ihre persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.